CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HOÀN TIỀN – AN BESPOKE
An Bespoke luôn mong muốn mang đến sự minh bạch và thuận tiện trong mọi giao dịch. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách thanh toán và hoàn tiền dưới đây:
1. Hình thức thanh toán Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức:
• Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản của An Bespoke.
• Thanh toán online qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán (nếu có hỗ trợ).
2. Quy định đặt cọc
• Với sản phẩm may đo theo số đo, khách hàng cần thanh toán 30% – 50% giá trị đơn hàng khi xác nhận đặt may.
• Khoản cọc nhằm đảm bảo chi phí nguyên vật liệu và công may.
• Số tiền còn lại được thanh toán khi bàn giao sản phẩm.
• Khoản đặt cọc không hoàn lại nếu khách hàng huỷ đơn sau khi An Bespoke đã tiến hành đặt vải hoặc cắt may.
3. Thanh toán phần còn lại
• Khách hàng cần thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng khi nhận sản phẩm.
• Với đơn hàng giao tận nơi, sản phẩm sẽ chỉ được gửi đi sau khi đã thanh toán đủ.
4. Chính sách hoàn tiền
*4.1. Trường hợp được hoàn tiền Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp:
• An Bespoke không thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ như đã cam kết.
• Thanh toán thành công nhưng đơn hàng không được xác nhận (do lỗi hệ thống/giao dịch).
• Đơn hàng bị huỷ từ phía An Bespoke.
*4.2. Trường hợp không được hoàn tiền
• Sản phẩm may đo đã được cắt vải và tiến hành sản xuất.
• Khách hàng thay đổi ý định hoặc huỷ đơn sau khi xác nhận.
• Sai sót do khách hàng cung cấp số đo hoặc thay đổi mẫu mã sau khi tiến hành may.
*4.3. Thời gian & phương thức hoàn tiền
• Thời gian xử lý: 7 – 15 ngày làm việc (tuỳ theo ngân hàng/cổng thanh toán).
• Hình thức: Hoàn trả qua đúng phương thức khách hàng đã thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử).
5. Xuất hoá đơn & chứng từ
• An Bespoke hỗ trợ xuất hoá đơn bán hàng/hoá đơn điện tử theo yêu cầu.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hoá đơn ngay khi đặt hàng.
6. Hỗ trợ & khiếu nại Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0354904534
• Email: anbespoke@gmail.com
• Địa chỉ: 458 đường Lê Duẩn, Long Thành, Đồng Nai
Chính sách thanh toán & hoàn tiền này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và sự minh bạch trong mọi giao dịch tại An Bespoke.
