CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ AN BESPOKE
An Bespoke cam kết mang đến những sản phẩm may đo tinh tế, chuẩn form và phù hợp nhất với từng khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. Nguyên tắc chung
• Do sản phẩm may đo theo số đo cá nhân, An Bespoke không áp dụng đổi hoặc trả hàng như các sản phẩm may sẵn.
• Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm để đảm bảo vừa vặn và thoải mái nhất cho khách hàng.
2. Trường hợp được hỗ trợ chỉnh sửa Khách hàng sẽ được chỉnh sửa miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu:
• Sản phẩm sai số đo so với thông tin đã ghi nhận ban đầu.
• Có lỗi kỹ thuật từ phía An Bespoke (đường may, form dáng không đúng cam kết).
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả • Sản phẩm đã được khách hàng xác nhận đúng số đo, kiểu dáng và đã bàn giao.
• Khách hàng thay đổi ý kiến về màu sắc, chất liệu hoặc mẫu mã sau khi sản phẩm đã hoàn thiện.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách.
4. Quy trình đổi trả/chỉnh sửa
1. Khách hàng liên hệ An Bespoke qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo vấn đề.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
3. An Bespoke tiếp nhận, kiểm tra và tiến hành chỉnh sửa/khắc phục theo chính sách.
5. Lưu ý
• Với các yêu cầu chỉnh sửa ngoài lỗi từ phía An Bespoke (ví dụ: khách hàng thay đổi dáng, thêm chi tiết mới, hoặc thay đổi form), chúng tôi sẽ hỗ trợ nhưng có thể tính thêm phí.
• Thời gian chỉnh sửa sẽ được thông báo cụ thể tuỳ vào mức độ yêu cầu.
Chính sách đổi trả này nhằm mang lại sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn An Bespoke
