CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – AN BESPOKE
An Bespoke luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp cho tất cả khách hàng. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách mua hàng dưới đây:
1. Hình thức mua hàng
• Đặt lịch hẹn: An Bespoke hoạt động theo mô hình Appointment-Only, khách hàng vui lòng đặt lịch hẹn trước khi đến cửa hàng để được tư vấn riêng và phục vụ tốt nhất.
• Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể trải nghiệm chất liệu vải, thử dáng và đặt may trực tiếp tại showroom An Bespoke.
• Mua online/đặt hàng từ xa: Quý khách có thể liên hệ qua website, fanpage hoặc số điện thoại để được tư vấn và đặt hàng.
2. Quy trình đặt hàng
1. Khách hàng chọn mẫu (kiểu dáng, chất liệu, màu sắc, phụ kiện).
2. Xác nhận đơn hàng: Đội ngũ An Bespoke sẽ gửi thông tin chi tiết về đơn hàng, giá và thời gian hoàn thành.
3. Thanh toán đặt cọc: Khách hàng cần thanh toán trước một khoản cọc theo quy định (tuỳ từng sản phẩm/dịch vụ).
4. May đo & hoàn thiện sản phẩm: Thợ may tiến hành đo, cắt và hoàn thiện theo yêu cầu.
5. Bàn giao & thanh toán phần còn lại khi khách hàng nhận sản phẩm.
3. Hình thức thanh toán • Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin An Bespoke cung cấp.
• Thanh toán online (qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán – nếu có).
4. Chính sách đổi trả & điều chỉnh
• Vì sản phẩm may đo là hàng đặt riêng theo số đo, An Bespoke không áp dụng đổi/trả hàng.
• Khách hàng được quyền yêu cầu chỉnh sửa miễn phí trong vòng 7 ngày sau khi nhận sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật từ phía An Bespoke.
• Các trường hợp điều chỉnh phát sinh do khách hàng thay đổi số đo hoặc thay đổi mẫu sau khi sản xuất sẽ tính phí thêm theo thoả thuận.
5. Thời gian hoàn thành đơn hàng
• Thời gian hoàn thành trung bình: 10 – 20 ngày làm việc (tuỳ vào kiểu dáng và chất liệu).
• Với đơn gấp, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
6. Liên hệ hỗ trợ Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ:
• Hotline: 0354904534
• Email: anbespoke@gmail.com
• Địa chỉ: 458 đường Lê Duẩn, Long Thành, Đồng Nai
Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và uy tín thương hiệu An Bespoke. Chúng tôi luôn cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ may đo chuyên nghiệp – tinh tế – cá nhân hoá cho từng khách hàng.
